Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version 2; 19.10.2021
Firmenadresse
ReNovium GmbH
Kirchbühhlweg 51
3007 Bern
1. GELTUNGSBEREICH / ALLGEMEINES
Shop@ReNovium ist der Online-Markt von ReNovium. Das Angebot von Shop@ReNovium beschränkt sich auf die Gebiete der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein. Je nach Lieferort kann das angebotene Sortiment abweichen. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) finden auf alle Leistungen von Shop@ReNovium Anwendung. Shop@ReNovium kann die AGB jederzeit abändern. Solche Änderungen treten unmittelbar mit deren Veröffentlichung in Kraft.
2. REGISTRIERUNG und WARENBESTELLUNG
2.1. Registrierung
Die Registrierung beim Online-Shop ist ausschliesslich geschäftsfähigen Personen vorbehalten. Sie erfolgt kostenlos. Ein Anspruch auf Zulassung zum Online-Shop besteht nicht. Die für die Anmeldung erforderlichen Daten sind vom Kunden vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben. Der Kunde ist selbst für eine Aktualisierung seiner Daten verantwortlich.
2.2. Bestellaufgabe / Vertragsschluss
Bestellungen erfolgen ausschliesslich online über die Internet-Bestellseite. Liefertermine für Zustellungen durch den persönlichen Lieferservice von Shop@ReNovium können vorgängig reserviert werden. Die Bestellungen der Kundinnen und Kunden werden per E-Mail bestätigt. Ein Vertrag zwischen der Kundin und ReNovium kommt erst mit dieser Bestätigung der Bestellung zustande. ReNovium steht es frei, eine Bestellung - aus welchen Gründen auch immer - nicht zu akzeptieren und deren Bestätigung zu verweigern. Der Kunde bestätigt mit seiner Bestellung die Richtigkeit sämtlicher von ihm gemachten Angaben.
2.3. Mengenbeschränkungen
Shop@ReNovium behält sich in jedem Fall das Recht vor, die Liefermenge für bestimmte Produkte zu beschränken oder allenfalls ein bestimmtes Produkt gar nicht zu liefern.
2.4. Änderungen und Annullierung von Bestellungen
Nachträgliche Änderungen von bereits bestätigten Bestellungen sind nicht möglich. Die Annullierung von bestätigten Bestellungen ist bis 36 Stunden vor der Auslieferung möglich.
2.5. Unvollständige Erfüllung der Bestellung
Alle bestellten Produkte in genügender Anzahl und in hoher Qualität zu liefern ist das oberste Gebot von Shop@ReNovium. In Ausnahmefällen kann es trotzdem vorkommen, dass aus verschiedenen Gründen nicht genügend Waren zur Verfügung stehen oder nicht zur Auslieferung freigegeben werden können. Falls Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar sind, werden sie nachgesendet. Die effektiv gelieferte Menge wird auf dem definitiven Lieferschein und auf der Rechnung angegeben. Dem Kunden steht bei gekürzten oder nicht gelieferten Mengen weder Real- noch Schadenersatzanspruch zu. Wenn ein Artikel trotz Verrechnung nicht geliefert wird, wird dem Kunden der entsprechende Betrag wertmässig gutgeschrieben oder der Artikel wird nachgesendet.
3. BELIEFERUNG
3.1. Zustellung der Waren
Warenzustellungen erfolgen direkt an die vom Kunden bekannt gegebene Lieferadresse und Kontaktperson. Die Lieferung erfolgt je nach Sortiment und Lieferort durch den persönlichen Lieferservice von Shop@ReNovium oder durch verschiedene Dienstleistungen der Schweizerischen Post. Die Lieferung erfolgt soweit zugänglich an die Privatpersonen oder an die Rezeption / den Empfang bei Firmenkunden.
3.2. Lieferzeiten und Einhaltung der Lieferfristen
Shop@ReNovium und die Schweizerische Post setzen alles daran, die Lieferfristen einzuhalten. Sämtliche durch Shop@ReNovium bekannt gegebenen Lieferzeiten dienen aber lediglich als Orientierung. Eine Nichteinhaltung der Lieferfristen gibt dem Kunden keinen Anspruch auf Vertragsrücktritt bzw. Schadenersatz. Für den Fall, dass Shop@ReNovium oder ihr Lieferpartner nicht in der Lage sein sollten, eine durch Shop@ReNovium bestätigte Bestellung auszuliefern, entsteht für Shop@ReNovium keine Pflicht die Auslieferung anderweitig durchzuführen. Dem Kunden entsteht dadurch kein Anspruch auf Schadenersatz.
3.3. Liefergebühren
Die Höhe der Liefergebühr ist abhängig von Zustellungsart, Bestellwert und Bestellhäufigkeit. Je nach Sortiment und Zustellungsart, kann ein Mindestbestellwert gelten.
3.4. Lieferschein und Rechnung
Lieferscheine und Rechnungen werden wenn immer möglich elektronisch versandt.
3.5. Hinterlegung von Lieferungen
Aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen ist Shop@ReNovium bestrebt, die Warenlieferung persönlich an den Kunden zu übergeben. Sollte eine persönliche Übergabe während der vereinbarten Lieferzeit nicht möglich sein, wird die Ware vor der Haustüre deponiert. Wünscht der Kunde / die Kundin jedoch die Bezahlung der Lieferung vor Ort, ist er / sie verpflichtet, zum vereinbarten Liefertermin anwesend zu sein. Sollte eine persönliche Übergabe und die gleichzeitige Bezahlung nicht möglich sein, werden die Waren wieder zurück genommen. Shop@ReNovium behält sich in solchen Fällen vor, eine pauschale Umtriebsentschädigung von CHF 50.- zu erheben. Mit der Übergabe der Ware, respektive der Hinterlegung der Ware vor der Haustüre, gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigungen durch Dritte und Umwelteinflüsse auf den Kunden über. Lieferungen durch die Schweizerische Post an Adressen ohne Hauszustellung werden am Ort deponiert, an welchen die Post für solche Adressen Pakete deponiert.
3.6. Stornierung der Lieferung durch Shop@ReNovium
Ist die erfolgreiche Zustellung aus Gründen, welche nicht von ReNovium zu verantworten sind, wie z.B. falsche Lieferadresse, Abwesenheit des Empfängers, fehlende Zufahrtsbewilligung, schlechte Wetter- oder Verkehrsverhältnisse etc., nicht oder nur unter erschwerten Umständen möglich, so ist ReNovium berechtigt, die Bestellung zu stornieren. Jeglicher Anspruch des Kunden auf Schaden- oder Realersatz ist diesfalls vollumfänglich ausgeschlossen.
4. PREISE und BEZAHLUNG
Sortiment und Preise entsprechen grundsätzlich dem Angebot von ReNovium.
4.1. Preiskonditionen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, exklusive anwendbarer Mehrwertsteuer. Massgebend sind die Preise, wie sie auf der Internet-Seite unter www.renovium.ch zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden.
4.2. Zahlungsarten / Bonitätsprüfung
Für die Bezahlung stehen je nach Sortiment und Versandart verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung, wobei ReNovium in jedem Fall berechtigt ist, nach freiem Ermessen darüber zu entscheiden, welches Zahlungsmittel sie im jeweiligen konkreten Einzelfall akzeptiert. Shop@ReNovium wird von der Kundin / dem Kunden ausdrücklich dazu berechtigt, nach eigenem Ermessen Bonitätsprüfungen vorzunehmen und zu diesem Zweck gegebenenfalls Daten der Kundin / des Kunden an Dritte weiterzugeben. Ist eine Kundin / ein Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung mit der Begleichung von früheren Rechnungsbeträgen im Verzug oder wurde die persönliche Kreditlimite überschritten, steht die Zahlungsart " Rechnung" nicht zur Verfügung. Rechnungen werden jeweils nach der Auslieferung nach Möglichkeit elektronisch, sonst per Post an die vom Kunden angegebene Stammadresse gesandt oder direkt der Warenlieferung beigelegt. Rechnungen sind innerhalb von 20 Tagen ohne Abzüge und andere Rabatte zu bezahlen. Unberechtigte Abzüge werden nachbelastet. Bei nicht termingerechter Bezahlung wird ein Unkostenbeitrag von CHF 20.- zuzüglich eines Verzugszinses von 5 % per annum erhoben. Die ReNovium Genossenschaft ist bei Zahlungsverzug des Kunden berechtigt, Dritte mit dem Inkasso von Zahlungsausständen zu beauftragen sowie die Forderungen an Dritte im In- und Ausland abzutreten. Dies ist für den Kunden mit Kosten verbunden. Welche Zahlungsarten ausgewählt werden können, wird jeweils bei der Bestellung im Verlauf des Bestellabschlusses zur Auswahl angezeigt.
5. GEWÄHRLEISTUNG der DATENKOMMUNIKATION
Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Shop@ReNovium haftet daher weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Shops noch für technische und elektronische Fehler während einer Verkaufstransaktion, insbesondere nicht für die verzögerte Bearbeitung oder Annahme von Bestellungen.
6. RÜCKGABERECHT UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Ein Rückgaberecht besteht nur bei Falschlieferungen oder Herstellungsfehlern. Die Mängel müssen innert 10 Tagen gemeldet werden, Ersatzlieferungen erfolgen versandkostenfrei. Bei digitalen Medien (CD-ROM, Online-Datenbanken, E-Books, eLehrmittel, Apps etc.) ist ein Rückgaberecht ausgeschlossen.
6.1 RÜCKGABERECHT UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN BEI DIGITALE MEDIEN
Für bestimmte digital publizierte Titel ist der Vertrieb nur innerhalb der Schweiz oder des Fürstentums Liechtenstein möglich.
ReNovium GmbH behält sich das Recht vor, zu jedem Zeitpunkt die Verfügbarkeit eines digital publizierten Titels einzustellen. Sollte ein Titel zwischen dem Zeitpunkt des Kaufs auf der Webseite und der Aktivierung nicht mehr verfügbar sein, so hat der Kunde das Recht auf Rückerstattung des Kaufpreises für diesen Titel, wenn innerhalb einer Zeitspanne von 30 Tagen die Reklamation schriftlich bei Renovium GmbH erfolgt. Unterstützen die Applikationen einen Offline-Modus, bleiben bereits heruntergeladene bzw. installierte Daten auf dem persönlichen Gerät des Kunden auch nach der Beendigung des Vertriebs der digital publizierten Titel verfügbar.
Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist in jedem Fall ausgeschlossen, auch wenn die Applikationen und deren Speicher durch den Kunden gelöscht werden oder infolge Software-Updates oder Versionswechsel (namentlich beim Betriebssystem) nicht mehr genutzt werden können.
Renovium GmbH kann keine Garantie geben, dass server- und/oder clientbasierte Applikationen auf allen Geräten lauffähig sind. Ein Ausdrucken oder Kopieren von Texten ist nicht in jedem Fall möglich.
7. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
7.1. Datenschutz
Die gesammelten Daten werden vertraulich und nach Treu und Glauben behandelt. Anlässlich der ersten Kontaktaufnahme werden Ihre Daten in der Form von persönlichen Informationen wie Name, Vorname, Adresse, Alter, Email zur Geschäftsabwicklung sowie zu Marketingzwecken gesammelt. Neben den explizit eingegebenen Daten werden beim Zugriff auf die Webseite diverse Informationen automatisch aus den Log-Files (eine Art „Arbeitsrapport“ des Computers) gesammelt. Shop@ReNovium unterscheidet dabei zwischen Stammdaten (z.B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffes, etc.) und Bewegungsdaten (z.B. Name der aufgerufenen Datei, Klickpfad, etc.) Zu statistischen Zwecken werden solche Daten anonym ausgewertet, beispielsweise um festzustellen, wie viele Zugriffe auf das Portal an einem Tag stattfinden. Shop@ReNovium benutzt Tealeaf sowie Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. Google Analytics verwendet sogenannte 'Cookies', um die Nutzung der Website auszuwerten und Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen. Es wird modernste Sicherheitstechnologie eingesetzt, um Ihre Daten gegen unbefugtes Bearbeiten zu schützen. Für die Sicherheit der im Internet übermittelten Daten kann grundsätzlich keine Haftung übernommen werden. Die Übermittlung der Daten erfolgt unverschlüsselt. Wir bieten jedoch für sensible Daten automatisch eine Verschlüsselung an.
7.2. Salvatorische Klausel
Sollten sich Teile dieser AGB aus irgendeinem Grund als nicht durchsetzbar oder ungültig erweisen, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
7.3. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand für natürliche Personen ist Bern oder am Wohnsitz des Kunden. Für juristische Personen gilt ausschliesslich Bern als Gerichtstand.