Condizioni generali di contratto
Versione 2; 19.10.2021
Indirizzo della società
ReNovium GmbH
Kirchbühhlweg 51
3007 Berna
1. AMBITO DI APPLICAZIONE / GENERALE
Shop@ReNovium è il mercato online di ReNovium. La gamma di prodotti offerti da Shop@ReNovium è limitata ai territori della Svizzera e del Principato del Liechtenstein. A seconda del luogo di consegna, la gamma di prodotti offerti può variare. I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati CG) si applicano a tutti i servizi forniti da Shop@ReNovium. Shop@ReNovium può modificare le CG in qualsiasi momento. Tali modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione.
2 REGISTRAZIONE e ORDINAZIONE DI MERCI
2.1 Registrazione
La registrazione al negozio online è riservata esclusivamente alle persone con capacità giuridica. La registrazione è gratuita. Non sussiste alcun diritto di ammissione al Negozio online. I dati richiesti per la registrazione devono essere forniti dal cliente in modo completo e veritiero. Il cliente stesso è responsabile dell'aggiornamento dei propri dati.
2.2 Effettuazione degli ordini / conclusione del contratto
Gli ordini vengono effettuati esclusivamente online tramite la pagina degli ordini su Internet. Le date di consegna del servizio di consegna personale Shop@ReNovium possono essere prenotate in anticipo. Gli ordini dei clienti vengono confermati via e-mail. Il contratto tra il cliente e ReNovium si conclude solo con la conferma dell'ordine. ReNovium è libero di non accettare un ordine - per qualsiasi motivo - e di rifiutarne la conferma. Con il suo ordine, il cliente conferma la correttezza di tutte le informazioni da lui fornite.
2.3 Limiti di quantità
Shop@ReNovium si riserva in ogni caso il diritto di limitare la quantità di alcuni prodotti o, se necessario, di non fornire affatto un determinato prodotto.
2.4 Modifiche e cancellazione degli ordini
Non è possibile apportare modifiche successive agli ordini già confermati. La cancellazione degli ordini confermati è possibile fino a 36 ore prima della consegna.
2.5 Esecuzione incompleta dell'ordine
La consegna di tutti i prodotti ordinati in quantità sufficiente e di alta qualità è la massima priorità di Shop@ReNovium. Tuttavia, in casi eccezionali può accadere che, per vari motivi, non sia disponibile un numero sufficiente di prodotti o che questi non possano essere consegnati. Se i prodotti non sono disponibili al momento della consegna, verranno inoltrati. La quantità effettiva consegnata sarà indicata sulla bolla di consegna definitiva e sulla fattura. Il cliente non ha diritto ad alcuna pretesa reale o di risarcimento in caso di quantità ridotte o non consegnate. Se un articolo non viene consegnato nonostante la fatturazione, l'importo corrispondente verrà accreditato al cliente o l'articolo verrà spedito.
3. CONSEGNA
3.1 Consegna della merce
La merce viene consegnata direttamente all'indirizzo di consegna e alla persona di contatto indicati dal cliente. A seconda della gamma di prodotti e del luogo di consegna, la consegna sarà effettuata dal servizio di consegna personale di Shop@ReNovium o da vari servizi della Posta Svizzera. La consegna sarà effettuata a privati o alla reception/reception desk nel caso di clienti aziendali, se accessibile.
3.2 Tempi di consegna e rispetto dei termini di consegna
Shop@ReNovium e la Posta Svizzera faranno il possibile per rispettare i tempi di consegna. Tuttavia, tutti i tempi di consegna indicati da Shop@ReNovium sono solo indicativi. Il mancato rispetto dei tempi di consegna non autorizza il cliente a recedere dal contratto o a richiedere un risarcimento danni. Nel caso in cui Shop@ReNovium o il suo partner di consegna non sia in grado di consegnare un ordine confermato da Shop@ReNovium, Shop@ReNovium non sarà obbligato a consegnare la merce altrove. Ciò non dà diritto al cliente a un risarcimento.
3.3 Spese di consegna
L'importo delle spese di consegna dipende dal tipo di consegna, dal valore dell'ordine e dalla frequenza dell'ordine. A seconda dell'assortimento e della modalità di consegna, può essere applicato un valore minimo dell'ordine.
3.4 Bolla di consegna e fattura
Le bolle di consegna e le fatture vengono inviate possibilmente per via elettronica.
3.5 Deposito delle consegne
Per motivi di qualità e sicurezza, Shop@ReNovium si impegna a consegnare la merce al cliente di persona. Se la consegna di persona non è possibile durante il periodo di consegna concordato, la merce verrà depositata davanti alla porta di casa. Tuttavia, se il cliente desidera pagare la consegna in loco, è tenuto a presentarsi alla data di consegna concordata. Se non è possibile consegnare la merce di persona e pagare allo stesso tempo, la merce verrà ritirata. In tal caso, Shop@ReNovium si riserva il diritto di addebitare una tassa di gestione forfettaria di 50 CHF. Con la consegna della merce, rispettivamente con il deposito della merce presso la porta d'ingresso, il beneficio e il rischio, in particolare il rischio di furto, di danni da parte di terzi e di influssi ambientali, vengono trasferiti al cliente. Le consegne della Posta a indirizzi senza recapito a domicilio vengono depositate nel luogo in cui la Posta deposita i pacchi per tali indirizzi.
3.6 Annullamento della consegna da parte di Shop@ReNovium
Se la consegna non è possibile o è possibile solo in circostanze difficili per motivi non imputabili a ReNovium, come ad esempio un indirizzo di consegna errato, l'assenza del destinatario, la mancanza di un permesso di accesso, condizioni meteorologiche o di traffico sfavorevoli, ecc, ReNovium ha il diritto di annullare l'ordine. In questo caso, qualsiasi richiesta di risarcimento danni o di indennizzo reale da parte del cliente è esclusa nella sua interezza.
4. prezzi e pagamento
L'assortimento e i prezzi sono in linea di massima conformi all'offerta di ReNovium.
4.1 Condizioni di prezzo
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri, esclusa l'imposta sul valore aggiunto applicabile. Sono determinanti i prezzi indicati sul sito www.renovium.ch al momento dell'ordine.
4.2 Modalità di pagamento / controllo del credito
A seconda dell'assortimento e della modalità di spedizione, sono disponibili diversi metodi di pagamento, per cui ReNovium ha il diritto di decidere a propria discrezione quali mezzi di pagamento accettare nel singolo caso concreto. Shop@ReNovium è espressamente autorizzato dal cliente a effettuare controlli sulla solvibilità a propria discrezione e, se necessario, a trasmettere i dati del cliente a terzi a tale scopo. Se il cliente è in arretrato con il pagamento di importi di fatture precedenti al momento dell'ordine o se il limite di credito personale è stato superato, il metodo di pagamento "fattura" non è disponibile. Le fatture saranno inviate dopo la consegna, se possibile per via elettronica, altrimenti per posta all'indirizzo indicato dal cliente o allegate direttamente alla consegna della merce. Le fatture devono essere pagate entro 20 giorni senza detrazioni o altri sconti. Le detrazioni non autorizzate saranno addebitate successivamente. In caso di mancato pagamento nei tempi previsti, verrà addebitato un contributo spese di 20 franchi svizzeri più un interesse di mora del 5 % annuo. In caso di ritardo nei pagamenti da parte del cliente, ReNovium Genossenschaft è autorizzata a incaricare terzi della riscossione dei pagamenti arretrati e a cedere i crediti a terzi in Svizzera e all'estero. Ciò comporta dei costi per il cliente. Le modalità di pagamento selezionabili sono visualizzate per la scelta di volta in volta al momento dell'ordine durante il processo di completamento dello stesso.
5. GARANZIA DELLA COMUNICAZIONE DEI DATI
Non è possibile garantire che la comunicazione dei dati via Internet sia priva di errori e/o disponibile in ogni momento secondo lo stato attuale della tecnica. Shop@ReNovium non è pertanto responsabile della disponibilità costante e ininterrotta del negozio online o di errori tecnici ed elettronici durante una transazione di vendita, in particolare non è responsabile del ritardo nell'elaborazione o nell'accettazione degli ordini.
6. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RIMBORSO
Il diritto di recesso esiste solo in caso di consegne errate o di difetti di fabbricazione. I difetti devono essere segnalati entro 10 giorni; le consegne sostitutive sono esenti da spese di spedizione. Il diritto di recesso è escluso per i supporti digitali (CD-ROM, banche dati online, e-book, materiali didattici elettronici, applicazioni, ecc.)
6.1 DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RIMBORSO PER I SUPPORTI DIGITALI
Per alcuni titoli pubblicati in formato digitale, la distribuzione è possibile solo in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein.
ReNovium GmbH si riserva il diritto di interrompere la disponibilità di un titolo pubblicato in digitale in qualsiasi momento. Se un titolo non è più disponibile tra il momento dell'acquisto sul sito web e l'attivazione, il cliente ha diritto al rimborso del prezzo d'acquisto per quel titolo se la richiesta viene fatta per iscritto a Renovium GmbH entro un periodo di 30 giorni. Se le applicazioni supportano una modalità offline, i dati già scaricati o installati rimarranno disponibili sul dispositivo personale del cliente anche dopo la fine della distribuzione dei titoli pubblicati digitalmente.
Il rimborso del prezzo d'acquisto è escluso in ogni caso, anche se le applicazioni e la loro memoria vengono cancellate dal cliente o non possono più essere utilizzate a seguito di aggiornamenti del software o cambiamenti di versione (in particolare per il sistema operativo).
Renovium GmbH non può garantire che le applicazioni basate su server e/o client funzionino su tutti i dispositivi. La stampa o la copia dei testi non è possibile in tutti i casi.
7. CONDIZIONI GENERALI
7.1 Protezione dei dati
I dati raccolti saranno trattati con riservatezza e in buona fede. In occasione del primo contatto, i vostri dati saranno raccolti sotto forma di informazioni personali quali cognome, nome, indirizzo, età, e-mail per l'elaborazione commerciale e per scopi di marketing. Oltre ai dati inseriti esplicitamente, varie informazioni vengono raccolte automaticamente dai file di log (una sorta di "rapporto di lavoro" del computer) quando si accede al sito web. Shop@ReNovium distingue tra dati anagrafici (ad es. indirizzo IP, data e ora dell'accesso, ecc.) e dati di movimento (ad es. nome del file a cui si accede, percorso del clic, ecc.) A fini statistici, tali dati vengono valutati in forma anonima, ad esempio per determinare il numero di accessi al portale in un determinato giorno. Shop@ReNovium utilizza Tealeaf e Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie" per valutare l'utilizzo del sito web e compilare report sulle attività del sito. Per proteggere i vostri dati da un trattamento non autorizzato vengono utilizzate tecnologie di sicurezza all'avanguardia. In linea di principio, non ci si assume alcuna responsabilità per la sicurezza dei dati trasmessi via Internet. La trasmissione dei dati non è criptata. Tuttavia, offriamo automaticamente la crittografia per i dati sensibili.
7.2 Clausola di esclusione della responsabilità
Qualora parti delle presenti CG dovessero risultare inapplicabili o non valide per qualsiasi motivo, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
7.3 Diritto applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente per le persone fisiche è Berna o il luogo di residenza del cliente. Per le persone giuridiche il foro competente è esclusivamente Berna.