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Meine Gäste - meine Fans - von der Servicewüste zur Gästebegeisterung

978-3-99033-108-8
numéro de l'article du producteur: 978-3-99033-108-8
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Description

Sie wollen Ihren Umgang mit Ihren Gästen auf neue Füsse stellen? Sie wollen Ihre Gäste besser verstehen? Sie wollen Ihre Gäste als Fans gewinnen? Stellen Sie Ihre Gäste nicht nur zufrieden, schaffen sie den Wow-Effekt! Treue Stammgäste zu gewinnen, wird mit Hilfe des vorliegenden Ratgebers leicht gemacht. Gerade in Gastronomie und Tourismus sind freundlicher Service und aufmerksame Betreuung hoch geschätzt. „Meine Gäste – meine Fans“ zeigt auf, was beim ersten Kontakt besonders zu beachten ist, bietet umfassende Informationen zu allen Fragen, die sich im täglichen Umgang mit dem Gast stellen, und hat überzeugende Argumente und Verbesserungsvorschläge zur Hand, wie aus Gästen „begeisterte Fans“ werden können.